Vor der Buchung Vor eurem Besuch
Eine gute Frage.
Eine klare Antwort.
Findet die wichtigsten Informationen zu Buchung, Ankunft und eurem Erlebnis. Für konkrete Fragen zu eurer Buchung erreicht ihr unser Team.
16 Fragen
Buchung und Änderungen
Wie buchen wir einen Termin?
Wählt Erlebnis, Spielerzahl und Datum. Prüft den Gesamtpreis und bei Gruppenplänen alle Spiele und Startzeiten vor dem Abschluss.
Die Bestätigungsmail fehlt. Sollen wir erneut buchen?
Prüft zuerst den Spam-Ordner. Wenn die Buchung auf der Website bestätigt wurde, lasst den Status vom Team prüfen. Bucht nicht vorschnell ein zweites Mal.
Wie ändern wir die Spielerzahl?
Antwortet auf eure Bestätigungsmail und nennt die gewünschte Spielerzahl. Das Team prüft Kapazität und Preis.
Können wir noch kurzfristig buchen?
Prüft den Buchungskalender mit eurer Spielerzahl. Ein dort buchbarer Termin kann auch kurzfristig gewählt werden. Wenn nichts Passendes angezeigt wird, fragt beim Team nach; zusätzliche Verfügbarkeit wird dadurch nicht zugesagt.
Wie können wir stornieren oder umbuchen?
Kontaktiert das Team mit den Daten eurer Buchung. Es gelten die vereinbarten Buchungsbedingungen und unsere AGB; eine Änderung braucht die Bestätigung des Teams.
Ankunft und Besuch
Wie lange dauert ein Besuch?
Ein Escape Room dauert 60 Minuten Spielzeit; mit Einweisung und Abschluss plant ihr ungefähr 90 Minuten vor Ort ein. Bei VR und Outdoor hängt die Dauer vom Format ab.
Wann sollen wir da sein?
Kommt fünf Minuten vor dem Start. Für einen Escape Room plant ihr etwa 90 Minuten insgesamt ein.
Wo können wir parken?
Zwei Parkplätze liegen hinter dem Haus. Weitere kostenfreie Möglichkeiten findet ihr am Haidgraben gegenüber der Polizei.
Was tun bei Verspätung?
Ruft das Team unter 089 66594204 an, sobald ihr es wisst; wir suchen vor Ort eine Lösung, etwa einen Ausweichraum, wenn einer frei ist. Zur Spielzeit: Bei VR könnt ihr gegebenenfalls auf kürzere Spiele ausweichen, bei Escape Rooms lässt sich eine Verspätung kaum ausgleichen. Beachtet: Folgt danach eine Buchung, kann der Termin gegebenenfalls nicht stattfinden; zusätzliche Zeit wegen einer Verspätung wird berechnet.
Erlebnis, Alter und Sprache
Was ist ein Escape Room?
Ein Escape Room ist ein Raum, in dem ihr als Team in 60 Minuten Rätsel löst und eine Mission abschließt. Bei uns durchsucht ihr zum Beispiel eine Hackerwohnung oder verhindert eine Kernschmelze. Vorkenntnisse braucht ihr nicht.
Können wir auf Englisch spielen?
Ja. Escape Rooms spielt ihr auf Deutsch oder Englisch; die Spielsprache wählt ihr bei der Buchung, die Sprache der Website legt sie nicht fest. Alle VR-Spiele gibt es auf Deutsch und Englisch, und auch hier wählt ihr die Sprache bei der Buchung; vor Ort könnt ihr sie noch ändern.
Welches Erlebnis kommt ohne Grusel aus?
Außer Kontrolle kommt ohne Grusel aus. Bei VR hängt die Atmosphäre vom gewählten Spiel ab.
Welches Mindestalter gilt?
Entscheidend ist das gewählte Spiel. Die Spielkarten und Detailseiten nennen Mindestalter und gegebenenfalls die nötige Begleitung. Nennt bei einer Anfrage das Alter des jüngsten Kindes.
Preise und Gutscheine
Was kostet ein Spiel?
Ein Escape-Room-Spiel kostet je nach Raum und Spielerzahl zwischen 28 € und 42 € pro Spieler. Den Gesamtpreis für eure Gruppe zeigt die Preistabelle vor der Buchung; bezahlt wird vor Ort mit Karte.
Wann bezahlen wir?
Escape Rooms und VR bezahlt ihr vor Ort mit Karte. Den Gesamtpreis seht ihr vor der Buchung.
Reserviert ein Gutschein schon einen Termin?
Nein. Die Beschenkten wählen Erlebnis und Termin separat. Die endgültige Anrechnung des Gutscheins erfolgt vor Ort.
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Euer nächster Schritt
Noch etwas offen?
Für Fragen zu eurem Termin nennt uns bitte Datum und Erlebnis.
